IDSS da operadora 2024 (Ano-base 2023)

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é uma ferramenta criada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliar a qualidade dos planos de saúde no Brasil. Ele serve como um indicador que mede o desempenho das operadoras de saúde em diferentes aspectos, como a satisfação dos usuários, a qualidade do atendimento e a eficiência na gestão dos serviços.

O IDSS é calculado anualmente e leva em conta diversos critérios, incluindo a resolutividade dos atendimentos, a rede de serviços disponíveis, a experiência dos beneficiários e a transparência das informações. Com isso, os consumidores podem ter uma visão mais clara sobre quais operadoras oferecem um serviço de melhor qualidade.

Os resultados do IDSS são divulgados publicamente, permitindo que os consumidores comparem as notas das diferentes operadoras e façam escolhas mais informadas ao contratar um plano de saúde. Assim, o IDSS contribui para a melhoria contínua dos serviços de saúde suplementar e ajuda os usuários a encontrarem opções que atendam suas necessidades de forma mais eficaz.

Confira abaixo o resultado da Alma Odonto ou clique no botão abaixo para acessar os resultados no site oficial da ANS

Pontuação para operadora acreditada: Operadora não bonificada
1 - IDQS - QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.
2- IDGA - GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.
3 - IDSM - SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.
4 - IDGR - GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
Gráfico de evolução do IDSS - TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Gráfico de evolução do IDSS

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